Teslimat ve İade Politikası

Foto Saray olarak müşterilerimize sunduğumuz hediyelik ürünlerin üretim, teslimat ve iade süreçlerini şeffaf ve güvenilir şekilde yürütmekteyiz. Bu politika, Foto Saray üzerinden satın alınan hediyelik ürünlerin teslimat ve iade şartlarını düzenlemektedir.

1. ÜRÜN KAPSAMI

Foto Saray tarafından satışa sunulan hediyelik ürünler aşağıdakileri kapsayabilir:

  • Fotoğraflı çerçeveler

  • Baskılı fotoğraflar

  • Kişiye özel tasarlanmış hediyelik ürünler

  • Dekoratif fotoğraf ürünleri

  • Özel günler için hazırlanan hediyelik tasarımlar

2. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ

Sipariş verilen hediyelik ürünler:

  • Sipariş onayından sonra 1-5 iş günü içerisinde hazırlanır.

  • Kişiye özel tasarlanan ürünlerde hazırlık süresi 3-7 iş günü olabilir.

3. TESLİMAT

Hazırlanan ürünler aşağıdaki yöntemlerle teslim edilir:

Kargo ile Teslimat

  • Ürünler Türkiye genelinde kargo ile gönderilebilir.

  • Kargo teslim süresi genellikle 1-5 iş günü arasındadır.

  • Kargo süresi bulunduğunuz şehre ve kargo firmasına göre değişebilir.

Mağazadan Teslim

Müşteriler ürünlerini aşağıdaki adresten teslim alabilir:

Foto Saray
Dedebaba Mah. Elçibey Cad. Saray Plaza No:32
Afşin / Kahramanmaraş

4. KARGO HASAR KONTROLÜ

Kargo teslimi sırasında:

  • Paket mutlaka kontrol edilmelidir.

  • Hasarlı paketler kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutularak teslim alınmalıdır.

Hasarlı ürünler için Foto Saray ile iletişime geçilmelidir.

5. CAYMA HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği tüketiciler belirli ürünlerde cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel hazırlanmış ürünler

  • Üzerinde fotoğraf bulunan ürünler

  • Kişiye özel tasarlanmış hediyelik ürünler

  • Baskı yapılmış fotoğraf ürünleri

6. İADE ŞARTLARI

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilebilir:

  • Ürünün hasarlı teslim edilmesi

  • Yanlış ürün gönderilmesi

  • Ürünün sipariş edilen üründen farklı olması

Bu durumlarda müşteri 3 gün içinde Foto Saray ile iletişime geçmelidir.

7. İADE SÜRECİ

İade talebi onaylandıktan sonra:

  • Ürün Foto Saray’a kargo ile gönderilebilir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadesi 7 iş günü içerisinde yapılır.

Ücret iadesi ödeme yöntemine göre yapılır.

8. İLETİŞİM

Teslimat ve iade süreçleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Foto Saray
Adres: Dedebaba Mah. Elçibey Cad. Elçibey Cad. Saray Plaza No:32 Afşin / Kahramanmaraş
Telefon: 0532 227 23 45
Web: www.sarayfoto.com